‘Het standaardbeeld wat in mijn ogen leeft van wijkagenten is toch: ze komen om half acht binnen, ze tikken wat, dan gaan ze naar buiten en rijden ze een rondje en dan komen ze weer terug. Maar niemand ziet eigenlijk wat we doen. Tot ze een keer een dienst meerijden waarin je bijvoorbeeld alle junkpandjes af gaat. Dan krijg je een hoop ellende en agressie naar je hoofd geslingerd en kijkt men anders naar onze werkzaamheden aan.’

‘Binnen 30 seconden kunnen anderen je reputatie als wijkagent schade aan doen. Een voorbeeld: Er was een jongen in de wijk, dat was vroeger echt een crimineel eerste klas, tot gewapende overvallen aan toe. Die jongen komt hier dan uiteindelijk terug en gaat een zaakje open. Dan ben je maanden met hem bezig om contact op te bouwen. En dan leg ik hier een vraag op het bureau neer bij de surveillance, om eens een keer langs te rijden, naar binnen te lopen, en rond te kijken. Een collega gaat de zaak in en raakt in discussie met die jongen, waarop de collega in al zijn onschuld zegt dat ze hem van de wijkagent in de gaten moeten houden. Dan is het gedaan als wijkagent. Het heeft me een jaar gekost om weer bij deze jongen terug te komen.’    

Het werk van wijkagenten is intern grotendeels onzichtbaar. In een politiecontext waar resultaten als boeven vangen en bekeuringen uitschrijven zichtbaar worden gemaakt met getallen, en het voorkomen van incidenten en het vergroten van het vertrouwen van de burger niet in getallen is uit te drukken, is dit ook lastig. Maar weinig politiecollega’s weten echt wat het werk van een wijkagent inhoudt. Door dit gebrek aan inzicht bij de politiecollega’s wordt het werk van een wijkagent vaak niet gewaardeerd en leeft het beeld dat wijkagenten vooral koffiedrinken. Dit ligt voor collega’s in de opsporing overigens genuanceerder omdat zij voor informatie vaak afhankelijk zijn van de wijkagenten en hun rol daarin waarderen.

De wijkagenten hebben bij de burgers over het algemeen een goede reputatie. Wijkagenten bouwen een vertrouwensband op met burgers. De burgers zijn blij dat de wijkagent hen met problemen wil helpen. Het opbouwen van een goede reputatie van de wijkagent bij burgers kost vaak veel moeite en inspanning en kan in 30 seconde weer tenietgedaan zijn, door je eigen handelen of het handelen van collega’s.    

YUTPA-score: 4